ホテル ベスト 4 バルセロナ

新しいホテルだったため設備含め非常に綺麗だった.

宿泊した部屋でシャワーを浴びたところ部屋中水浸しになった。フロントスタッフに部屋の変更を要求したところ、部屋の状態も見ない・謝罪も無い状態で「何が問題？」と逆に質問され非常に不愉快だった。無理やりフロントスタッフを部屋に連れて行きようやく部屋が変更されたがそれでも謝罪なし。こちらからの要求で渋々謝罪をした感じでした。。

新しいホテルでお部屋も清潔でインテリアもセンス良くまとめられていてよかった.地下鉄最寄駅からの中心部へのアクセスも良く,駅からの道も簡単で分かりやすくてよかった.フロントスタッフの対応も良い.

強いて言えばバスタブがなく、シャワーのみしかなかったのが少し残念。シャワーガラスの形状が特殊で少し使いづらかった。

部屋も広く,清潔感もあり,大変過ごしやすい!!

冷蔵庫がなかったことだけ。

4日間の滞在中、設備の故障で温水が出ない事が2回ありました。ホテル側から埋め合わせのため宿泊料金の一部を返金します、とのオファーがありましたが、結局返金もなされず、対応に納得がいきません。　1回目はフロントに問い合わせるとすぐに直るというので待っていましたが直らず、結局その日に予約していた観光ツアーをキャンセルする事に。2回目はシャワーなしで観光旅行に出かけて惨めな思いをしました。　旅行から帰国して2ヶ月経っても返金の処理がされないのでホテルに問い合わせると、その1ヵ月後にようやく送金手続きがされましたが、ホテルから提案があった金額より少なく、しかも送金手数料がかかるとかで、結局何も受け取れていません。その後、ホテルからの連絡は途絶えたままです。

ホテルのスタッフの対応が気持ちよかったです.